Wie soll ein Vertrag über das Internet zustande gekommen sein, wenn ich gar nichts unterschrieben habe?
Verträge, die über das Internet geschlossen werden, sind Fernabsatzverträge und unterliegen dem Fernabsatzgesetz. Fernabsatzverträge sind Verträge über eine Warenlieferung oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (wie z.B. Internet oder Telefon), abgeschlossen werden. Diese Verträge werden ohne körperliche Anwesenheit über das Internet per E-Mail abgeschlossen und sind ohne Unterschrift gültig. Dazu wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisinformationen des Dienstleistungsunternehmens zugänglich gemacht und mit der Lese- und Zustimmungsbestätigung Ihrerseits akzeptiert.
Warum habe ich kein Widerrufsrecht?
Sie waren mit der sofortigen Erbringung der Dienstleistung einverstanden und haben damit auf Ihr Widerrufsrecht gemäß BGB §312d, (3)2 verzichtet.
Wie kann man mir nachweisen, dass ich mich im Internet für eine Dienstleistung angemeldet habe?
Durch Ihren Internetzugang besitzen Sie eine IP-Adresse, die nur einmal vergeben und beim Datentransfer gespeichert wird. Es wird anhand der IP-Adresse eindeutig nachgewiesen, dass die Dienstleistung über Ihren Anschluss in Anspruch genommen wurde.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Selbstverständlich können Sie auch in Raten zahlen, falls Sie die Forderung nicht in einer Summe aufbringen können. Setzen Sie sich diesbezüglich umgehend mit uns in Verbindung – wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ratenplan anbieten.
Warum wurde mein Ratenzahlungswunsch abgelehnt?
In seltenen Fällen lehnen wir eine Ratenzahlung ab. Das kommt z.B. vor, wenn bei mehrfacher Ratenzahlungsvereinbarung die Zahlungen nicht wie vereinbart geleistet werden. Aufgrund der Wirtschaftlichkeit ist ab einem gewissen Stundungszeitraum nur noch die Zahlung des Gesamtbetrages möglich.
Warum muss ich mich bei einer Kontaktaufnahme per WhatsApp und per SMS verifizieren?
Aufgrund datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist eine Verifizierung Ihrer Person unerlässlich. Die Verifizierung dient auch Ihrer eigenen Sicherheit. Wir prüfen damit Ihre Berechtigung, mit uns über den uns vorliegenden Fall zu sprechen.
Kann von mir auch eine dritte Person beauftragt werden, sich um meine Schulden zu kümmern?
Es ist durchaus möglich, dass Sie jemanden Dritten bevollmächtigen, mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür ist jedoch eine Vollmacht erforderlich, die von Ihnen und der bevollmächtigten Person unterschrieben sein muss.
Warum soll ich die Inkassogebühren zahlen?
Rechtlich gesehen darf ein Unternehmen Mahnkosten ab dem Zeitpunkt erheben, ab dem der Schuldner in Verzug geraten ist. Der Gesetzgeber hat in den §§ 280 und 286 BGB die Regelungen zum Schadensersatz festgeschrieben, wenn der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt die Forderung nicht beglichen hat. Inkassokosten werden als Verzugsschaden geltend gemacht. Durch den Verzug der Zahlung ist ein Schaden entstanden, der durch die verursachende Person zu ersetzen ist.
Befinde ich mich im Verzug, wenn ich keine Mahnung erhalten habe?
Sie haben keine Mahnung von unserer Auftraggeberin erhalten? Das bedeutet nicht automatisch, dass Sie nicht in Verzug gekommen sind. Der Verzug tritt laut Gesetz (§ 286 BGB) auch ohne Mahnung ein, wenn
Wie kann es sein, dass ich Telekommunikationsdienstleistungen schulde?
Sie haben von uns eine Mahnung erhalten, in denen wir Telekommunikations- bzw. Internetdienstleistungen anmahnen. Sie fragen sich, wie das sein kann, da Sie Ihre Telefonrechnung bei Ihrem Telefonnetzbetreiber bezahlen. Dennoch kann es passieren, dass Ihr Telefonnetzbetreiber diese an den Dienstleister zurückgibt. Gründe dafür sind z.B.
Wenn Sie die drei vorangegangenen Vorkommnisse ausschließen können, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und übersenden uns zur Prüfung die erste Seite der entsprechenden Telefonrechnung und den dazugehörigen Zahlungsbeleg. Wir werden den Vorgang dann gerne für Sie prüfen.
Meine Anschrift /meine Kontaktdaten haben sich geändert – muss ich das mitteilen?
Sie sind umgezogen, haben eine neue Bankverbindung, Ihre E-Mail Adresse oder Handynummer hat sich geändert? Dann teilen Sie uns bitte solche Änderungen umgehend mit. Sie ersparen sich dadurch zusätzliche Kosten für z.B. die Adressermittlung oder Rücklastschriften.
Wie hoch ist meine Restforderung? Ich möchte meinen Forderungsstand erfahren.
Sie können sich jederzeit selbst darüber informieren, in dem Sie sich mit den auf unserem Schreiben angegebenen Zugangsdaten unter www.bezahlportal.de in unserem Verbraucherportal einloggen. Haben Sie dazu nicht die Möglichkeit, können Sie uns gerne anrufen oder anschreiben.
Welche Nachteile können für mich entstehen, wenn ich die Forderung nicht bezahle?
Soweit wir mit Ihnen im vorgerichtlichen Inkassoverfahren nicht zu einer Lösung kommen, wäre die Folgemaßnahme ein gerichtliches Mahnverfahren.
Hier kann mit einem rechtskräftigen Mahnbescheid die Zwangsvollstreckung eingeleitet werden. Durch eine Zwangsvollstreckung können Wertsachen, aber auch das Gehalt/Konto gepfändet werden. Der gerichtlich geltend gemachte Schuldtitel hat eine Gültigkeit von 30 Jahren. Eine negative Bonität hat Auswirkungen auf die Kreditwürdigkeit. Das bedeutet, dass z.B. keine Mobiltelefonverträge oder Ratenzahlungskäufe abgeschlossen werden können. Auch verlangen immer häufiger Vermieter Auskunft über die Bonität von Wohnungssuchenden.
Lassen Sie es gar nicht erst so weit kommen. Reden Sie mit uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Wann bekomme ich eine schlechte Bonität?
Bei einer Bonitätsprüfung wird die Fähigkeit und Bereitschaft überprüft, ob eine Person seine zukünftigen Zahlungen überhaupt erfüllen kann. Der Vorgang wird auf Grundlage verschiedener Kriterien in einem mathematisch-statistischen Verfahren durchgeführt. Es wird eine Wahrscheinlichkeit für einen Zahlungsausfall analysiert. Die wichtigsten Kriterien sind die persönliche und die wirtschaftliche Kreditwürdigkeit. Nach der Bonitätsprüfung erfolgt eine Bonitätseinstufung. Wenn das Zahlungsverhalten in der Vergangenheit unzureichend war, wird die Bonität schlecht sein.