Sie haben von uns eine Mahnung erhalten, in denen wir Telekommunikations- bzw. Internetdienstleistungen anmahnen. Sie fragen sich, wie das sein kann, da Sie Ihre Telefonrechnung bei Ihrem Telefonnetzbetreiber bezahlen. Dennoch kann es passieren, dass Ihr Telefonnetzbetreiber diese an den Dienstleister zurückgibt. Gründe dafür sind z.B.
- Sie haben die Telefonrechnung Ihres Telefonnetzbetreibers nicht innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungstellung bezahlt.
- Sie haben die Telefonrechnung nicht vollständig beglichen.
- Sie haben die Telefonrechnung erst aufgrund einer Mahnung Ihres Telefonnetzbetreibers gezahlt.
Wenn Sie die drei vorangegangenen Vorkommnisse ausschließen können, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und übersenden uns zur Prüfung die erste Seite der entsprechenden Telefonrechnung und den dazugehörigen Zahlungsbeleg. Wir werden den Vorgang dann gerne für Sie prüfen.